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安康公积金:一份来自“12345”政务热线的表扬工单

  • 时间:2021-03-15 11:41:44
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   近日,安康市住房公积金经办中心高新管理部收到“12345”政务服务热线发来的表扬工单,市民粟女士来电表扬窗口工作人员李于兰同志,在办理业务的过程热情解答,耐心指导,十分认真负责。

  原来,2月2日上午,粟女士来到高新管理部办理二手房公积金贷款,由于粟女士平时工作较忙,能请假的时间有限,因此十分担心自己填写的贷款资料出错,希望公积金的工作人员能够指导自己填写和审核贷款资料。对此,窗口工作人员李于兰同志秉持“群众无小事”的原则,仔细耐心的指导粟女士填写了贷款资料,并将其缺少的资料用笔在纸上一项一项地列了出来。

  这样一个小小的举动,让粟女士感动不已。粟女士填写好资料后,再次拨打“12345”政务服务热线,特意对李于兰同志的耐心细致表达谢意。

    看着这份表扬工单,李于兰同志有些不好意思,她说:“群众的诉求无小事,我只是做了应该做的事,这是对公积金服务的认可,也是对公积金事业的支持。我们只有站在群众的立场,思考问题、解决问题,才能让群众满意!” (付江星 通讯员 余武浩 姚泽练)

                           责任编辑/何蓉

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